Eliminación de datos

Atendi es una plataforma de atención al cliente que responde mensajes en nombre de negocios. Según tu relación con la plataforma, almacenamos distintos datos:

Si sos cliente de un negocio que usa Atendi (es decir, le escribiste por WhatsApp o Instagram a un negocio y te respondió nuestro asistente):

• Tu identificador de WhatsApp (número de teléfono) o de Instagram (usuario)
• Tu nombre, si lo mencionaste en la conversación
• Los mensajes que intercambiaste con el negocio
• Datos de contacto que hayas compartido (teléfono, email)
• Resúmenes de la conversación generados para el negocio

Si sos un negocio registrado en Atendi:

• Datos de registro de tu cuenta (email, nombre)
• Información de tu negocio (nombre, configuración, catálogo)
• Credenciales de los canales que conectaste (WhatsApp, Instagram)

Si sos cliente de un negocio que usa Atendi:

• Escribí a contacto@atendiapp.com indicando el número de WhatsApp o el usuario de Instagram con el que conversaste, y el nombre del negocio al que le escribiste
• También podés pedírselo directamente al negocio con el que hablaste, que puede gestionar la eliminación desde su cuenta

Si sos un negocio registrado en Atendi:

• Escribí a contacto@atendiapp.com desde la casilla de correo registrada en tu cuenta, solicitando la eliminación

No necesitás justificar el pedido. Solo necesitamos poder identificar qué datos son tuyos.

Al recibir tu solicitud, eliminamos todos los datos personales asociados a tu identificador: mensajes, datos de contacto, resúmenes y cualquier registro derivado de tus conversaciones. En el caso de negocios, se elimina la cuenta completa con su configuración y credenciales.

La eliminación se completa dentro de los 30 días de recibida la solicitud. Te confirmaremos por la misma vía cuando esté hecha.

Podés leer más sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad.

Atendi is a customer service platform that replies to messages on behalf of businesses. If you messaged a business on WhatsApp or Instagram and were answered by Atendi, we may store: your WhatsApp phone number or Instagram username, your name if you mentioned it, the messages you exchanged, contact details you shared, and conversation summaries generated for the business.

To request deletion of your data, email contacto@atendiapp.com indicating the WhatsApp number or Instagram username you used and the business you contacted. All personal data associated with your identifier will be deleted within 30 days, and we will confirm once completed. You may also ask the business you contacted to handle the deletion from their account.